Conditions Générales de Vente (CGV) – Hiboocook
1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site Hiboocook.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
Le client déclare avoir au moins 18 ans et la capacité juridique, ou disposer d’une autorisation parentale lui permettant de commander sur le site.
2. Éditeur du site
Nom / Prénom : Tiphanie Jourdain
Statut : Entreprise individuelle
SIRET : 9880810300013
Adresse : 10 Square de Thiers 60300 Senlis
Email : hiboocook@gmail.com
3. Produits
Les produits proposés sont des cartes postales de recettes pour enfants, plastifiées et résistantes.
Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations présentes sur le site ne sont pas contractuelles.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Hiboocook se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commandes
Toute commande ne sera validée qu’après confirmation du paiement intégral.
Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment l’adresse de livraison. Hiboocook ne pourra être tenu responsable des erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent (retards ou erreurs de livraison).
Les frais engagés pour la réexpédition d’une commande suite à une erreur d’adresse seront à la charge du client.
6. Paiement
Le règlement des achats s’effectue uniquement par carte bancaire, via la plateforme sécurisée WooCommerce.
Les paiements sont protégés par un protocole de cryptage (SSL). À aucun moment, Hiboocook n’a accès aux données bancaires du client.
Le paiement est exigible dans son intégralité au moment de la commande.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande (sauf mention contraire précisée sur le site, notamment en période de forte activité).
Les livraisons sont effectuées via La Poste Lettre Service Plus, avec suivi.
Une fois le colis indiqué comme « livré » par La Poste, il est considéré comme reçu et aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué à titre gratuit.
8. Réception des produits
Le client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits à réception.
En cas de produit manquant ou détérioré, il doit en informer Hiboocook par email à hiboocook@gmail.com dans un délai de 7 jours ouvrés.
Tout produit abîmé après réception ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
En cas d’erreur avérée de notre part (article incorrect ou défaut de fabrication), nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 7 jours ouvrés après réception de votre commande.
Nous procéderons alors à un échange ou à une correction.
9. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Le retour doit être signalé par email à hiboocook@gmail.com, puis effectué par le client à ses frais.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine (ou équivalent), complets, intacts et en parfait état de revente.
Tout produit abîmé, incomplet, sali ou détérioré ne sera ni repris ni remboursé.
En cas d’exercice du droit de rétractation, Hiboocook remboursera les sommes versées (hors frais de retour) dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
10. Responsabilité
Hiboocook ne saurait être tenu responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit ou à une utilisation non conforme à sa destination.
La responsabilité de l’éditeur ne saurait être engagée en cas de dysfonctionnement lié au réseau Internet (panne, rupture de service, intrusion extérieure, etc.).
11. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client s’adressera en priorité à Hiboocook pour rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.